CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

ANA VANESA ALEJO LERÍN

Contenido2
1. COBERTURA DE NUESTROS PRODUCTOS3
2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.- ¿CÓMO PUEDO COMPRAR ONLINE?3
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS5
4. INFORMACIÓN SOBRE EL PRECIO.9
5. OFERTA Y ACEPTACIÓN9
6. INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO9
¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?10
¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?10
¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?10
Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?11
Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta. ¿Qué debo hacer?11
7. INFORMACIÓN SOBRE LA FACTURA11
8. PROBLEMAS CON LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO12
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES12
Derecho de desistimiento12
Devoluciones de servicios defectuosos o equivocados. Garantía legal13
10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS13
Legislación aplicable y jurisdicción13
Resolución extrajudicial de conflictos14
Hojas de reclamación14
11. MENORES DE EDAD14
12. RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL14
13. POLÍTICA DE SEGURIDAD15
14. SORTEOS EN REDES SOCIALES15
15. TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIFICAS.- CUPONES DE DESCUENTO15
Entidad organizadora.-15
¿En qué consisten los cupones de descuento?16
Lugar y fecha.-16
Cómo participar.-16
Mensajes de error17
 
 

Las condiciones a continuación estipuladas, serán vigentes entre las partes, solamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.


1. COBERTURA DE NUESTROS PRODUCTOS

ANA VANESA ALEJO LERÍN opera a través del sitio web https://potenciatupropioestilo.com/ solo en territorio español peninsular.

Nuestro email de contacto es: hola@potenciatupropioestilo.com

La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes, cuando proceda, sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del consumidor.


2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.- ¿CÓMO PUEDO COMPRAR ONLINE?

Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por ANA VANESA ALEJO LERIN y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información
y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Comprar en https://potenciatupropioestilo.com/ es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

PRODUCTO VIDEO-CURSO “Cómo disimular barriga”

1. Una vez se haya inscrito como usuario para la realización del curso gratuito “Cómo verte más delgada en 5 pasos” recibirá un email para poder comprar el vídeo-curso de pago “Cómo disimular barriga”.

2. Para poder iniciar el proceso de compra, debe pinchar en el enlace que se facilita en el correo electrónico recibido o a través de un anuncio publicitario en las redes sociales, en la parte de “más información”. A continuación se abrirá una página con los detalles del vídeo- curso y su precio. Deberá clicar en “Añadir al carrito”, que aparece en el margen derecho de la página abierta.

3. Una vez hecho esto, llegará a una pantalla donde se incluye el resumen de su compra y dónde podrá introducir su código o cupón descuento en caso de que lo tenga. El precio incluye el IVA correspondiente. Si está seguro de su compra, solo tendrá que hacer click en “Finalizar compra” que aparece en la parte inferior de esta pantalla.

4. A continuación se abrirá una pantalla donde deberá incluir los detalles de facturación de su pedido y se elegirá el modo de pago. En todo caso deberá aceptar los términos y condiciones de la web para poder finalizar su compra.

PRODUCTO-SERVICIO “Sé experta en ti”

  • A través de un anuncio publicitario podrá acceder a través del enlace que se le facilita en “más información”, en el caso de ser ya suscritor, recibirá el enlace a través de su email.
  • Dicho enlace que le conducirá directamente a una masterclass gratuita de “Sé experta en ti” y de libre acceso, sin necesidad de registrarse para poder conocer más en detalle este servicio. En el caso de ser ya suscritor, recibirá un email para poder acceder a la masterclass gratuita

Una vez accede a esta masterclass gratuita, una vez terminada la masterclass, se le presentará tres opciones diversas: contactar con Ana Vanesa por vía telefónica, a través del Whatsapp o directamente comprar el servicio de “Sé experta en ti”.

Con respecto a la opción de hablar directamente con Ana Vanesa, después de agendar la sesión uno a uno, a través del enlace a su calendario virtual que ofrece en el mismo botón. Se pondrá en contacto con usted en el momento que lo solicite. Podrá comentar con ella personalmente todas las objeciones que tenga con respecto a los servicios que le ofrece. Una vez tenga esta llamada podrá contratar el servicio si usted lo desea. Además en la misma página de la masterclass podrá encontrar distintos servicios de su interés.

  • Durante esta masterclass, podrá proceder a la compra del servicio de asesoría, junto con dos mentorías de regalo con un ahorro de 363€ respecto al valor original, si realiza la compra durante la sesión de dicha masterclass.
  • Para comprar este servicio durante la masterclass, podrá hacer click en el enlace facilitado en el en la parte inferior de la misma página, que le llevará a la pantalla de venta cuyo funcionamiento es idéntico al anteriormente descrito.

4. Una vez haya procedido a comprar el servicio, se enviará un email de bienvenida con los detalles de la compra y se detallarán los pasos del plan.

PRODUCTO–SERVICIO:

  1. Para la compra o contratación de cualquiera de estos servicios, podrá acceder a través de nuestra página web en calidad de invitado, o podrá crear una cuenta si no estuviera ya registrado.
  2. En esta página web contará con la descripción de cada uno de los servicios, qué incluye cada uno, cómo se facilitará el mismo y su precio. Dicho precio puede variar en función del número de piezas que compongan su armario. Dicha información podrá consultarla en la descripción del producto. A continuación se abrirá una página con los detalles del servicio seleccionado y su precio. Deberá clicar en “Añadir al carrito”, que aparece en el margen derecho de la página abierta.
  3. Una vez hecho esto, llegará a una pantalla donde se incluye el resumen de su compra y dónde podrá introducir su código o cupón descuento en caso de que lo tenga. El precio incluye el IVA correspondiente. Si está seguro de su compra, solo tendrá que hacer click en “Finalizar compra” que aparece en la parte inferior de esta pantalla.
  4. A continuación se abrirá una pantalla donde deberá incluir los detalles de facturación de su pedido, en el que deberá seleccionar de que tipo de sujeto se trata, es decir, si es particular, autónomo o empresa, cambiando así el precio del servicio contratado, en el punto 7., se dará información más detallada de la variación del precio final dependiendo del tipo de sujeto que se trata.

En el momento de indicar los datos de facturación deberá registrarse como cliente, si no lo ha hecho previamente para proceder al pago.

Una vez se cumplimente todos los apartados de facturación se procederá a elegir el modo de pago. En todo caso deberá aceptar los términos y condiciones de la web para poder finalizar su compra, al igual que si es una persona mayor de edad y si permite el envío de la factura a su correo personal.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico hola@potenciatupropioestilo.com

ANA VANESA ALEJO LERÍN se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra.


3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de ANA VANESA ALEJO LERÍN

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra o detalles del producto. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de ANA VANESA ALEJO LERÍN es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, ANA VANESA ALEJO LERÍN informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del importe pagado (los gastos de envío si se hubiesen generado).

Los productos ofertados por ANA VANESA ALEJO LERÍN son los siguientes:

• Potencia tu figura: Asesoría de imagen + 1 mentoría “videoconferencia vía potenciatupropioestilo.com” + dossier.

Una vez que ha realizado la compra, recibirá un email de bienvenida, detallando todos los pasos del plan:

El número de Whatsapp al que debe adjuntar: Unas fotografías, una sólo de cara y otra de cuerpo entero sin filtros, ni maquillajes.

Cita: Concertará 1 cita a través del enlace a Mi Calendario virtual. La cita es, para la Mentoría- Entrevista Personal. Su duración es de 30 minutos. En un plazo máximo de 7 días, recibirá en su email:

El Dossier digital de estilo personal “POTENCIA TU FIGURA”. Para mayor información, acuda a la descripción detallada del servicio desde nuestro catálogo.

Seguimiento continuo a través de email y videoconferencia vía “videoconferencia vía potenciatupropioestilo.com”.

Para mayor información, acuda a la descripción detallada del servicio desde nuestro catálogo.

* El tratamiento de sus imágenes será necesario para la correcta ejecución del servicio, la no facilitación de dichas imágenes conllevará la imposibilidad de prestar el servicio contratado con un nivel de precisión adecuado. Ello nunca podrá alegarse como motivo de devolución del producto/servicio contratado.

• Pack potencia tu imagen: Asesoría de imagen + compras online + 1 mentoría “videoconferencia vía potenciatupropioestilo.com” + dossier.

Una vez que ha realizado la compra, recibirá un email de bienvenida, detallando todos los pasos del plan:

El número de Whatsapp al que debe adjuntar: Unas fotografías, una sólo de cara y otra de cuerpo entero sin filtros, ni maquillajes.

Cita: Concertará 1 cita a través del enlace a Mi Calendario virtual. La cita es, para la Mentoría- Entrevista Personal. Su duración es de 30 min. En un plazo máximo de 7 días, recibirá en su email:

El Dossier digital de estilo personal “POTENCIA TU IMAGEN”. Seguimiento continuo a través de email y videoconferencia vía “videoconferencia vía potenciatupropioestilo.com”.

Para mayor información, acuda a la descripción detallada del servicio desde nuestro catálogo.

* El tratamiento de sus imágenes será necesario para la correcta ejecución del servicio, la no facilitación de dichas imágenes conllevará la imposibilidad de prestar el servicio contratado con un nivel de precisión adecuado. Ello nunca podrá alegarse como motivo de devolución del producto/servicio contratado.

• Compras online + 2 mentorías «videoconferencia vía potenciatupropioestilo.com» + dossier.

Una vez que ha realizado la compra, recibirá un email de bienvenida, detallando todos los pasos del plan.

El número de Whatsapp al que debe adjuntar: Unas fotografías, una sólo de cara y otra de cuerpo entero sin filtros, ni maquillajes.

Citas: Concertará 2 citas a través del enlace a Mi Calendario virtual:

La 1a cita es, para la Mentoría-Entrevista Personal. Su duración es de 30 min. En un plazo máximo de 7 días, recibirá en su email: El Dossier digital de estilo personal “COMPRAS ONLINE”.

La 2a cita es, para la Mentoría-Análisis de Vestuario y Estilo. Su duración es de 1 hora. Se reserva para cuando lleguen las prendas a casa.

Seguimiento continuo a través de email y videoconferencia vía “videoconferencia vía potenciatupropioestilo.com”.

Para mayor información, acuda a la descripción detallada del servicio desde nuestro catálogo.

* El tratamiento de sus imágenes será necesario para la correcta ejecución del servicio, la no facilitación de dichas imágenes conllevará la imposibilidad de prestar el servicio contratado con un nivel de precisión adecuado. Ello nunca podrá alegarse como motivo de devolución del producto/servicio contratado.

• Potencia tu armario: Análisis y fondo de armario + 2 mentorías “videoconferencia vía potenciatupropioestilo.com” + dossier.

Una vez que ha realizado la compra, recibirá un email de bienvenida, detallando todos los pasos del plan:

El número de Whatsapp al que debe adjuntar: Unas fotografías, una sólo de cara y otra de cuerpo entero sin filtros, ni maquillajes.

Citas: Concertará 2 citas a través del enlace a Mi Calendario virtual:

La 1a cita es, para la Mentoría-Entrevista Personal. Su duración es de 30 min.

La 2a cita, es para la Mentoría-Análisis y Fondo de Armario. Su duración es de 1 hora y media. En un plazo máximo de 7 días recibirá en su email, el dossier digital de estilo personal “POTENCIA TU ARMARIO”.

Seguimiento continuo a través de email y “videoconferencia vía potenciatupropioestilo.com”.

Para mayor información, acuda a la descripción detallada del servicio desde nuestro catálogo.

* El tratamiento de sus imágenes será necesario para la correcta ejecución del servicio, la no facilitación de dichas imágenes conllevará la imposibilidad de prestar el servicio contratado con un nivel de precisión adecuado. Ello nunca podrá alegarse como motivo de devolución del producto/servicio contratado.

• Asesoría plus online.
Programa de sesiones para recomendaciones concretas de estilo. Está pensado para disponer de manera específica, una mentoría o un estudio determinado. La duración de cada una de ellas, es máximo de 1 hora (si termina antes del tiempo previsto, el restante no es acumulable). El plazo de caducidad de las mismas desde el momento de la compra será de 1 año en caso de contratar una sola asesoría o de 2 años, en caso de contratar los programas de 3 a 5 asesorías.

Una vez que ha realizado la compra, recibirá un email de bienvenida, detallando todos los pasos del plan:

El número de Whatsapp al que debe adjuntar: Unas fotografías, una sólo de cara y otra de cuerpo entero sin filtros, ni maquillajes. Si ya se solicitó previamente un servicio, debe enviarse el cuestionario sin las fotografías adjuntas.

1 cita: a través del enlace a Mi Calendario virtual para la Mentoría-Asesoría Plus Online.

Para mayor información, acuda a la descripción detallada del servicio desde nuestro catálogo.

Algunos de nuestros servicios incluyen un número de piezas objeto de estudio, en caso de superarlas, se aplicarán una serie de suplementos que puede consultar en la descripción de los productos o servicios del catálogo. En estos casos, si tuviera contratado un número de piezas inferior al que posteriormente solicita, deberá enviar un correo electrónico al email indicado al inicio de estas condiciones solicitando la ampliación del servicio y el número de piezas que quiere solicitar. El pago del suplemento se realizará por transferencia bancaria.

En estos casos, pueden ser objeto de tratamiento fotografías o vídeos. Éstos serán necesarios como parte del servicio contratado. Queda informado de la necesidad de tratar este tipo de datos para un mejor asesoramiento. Puede consultar más información sobre como tratamos sus datos en nuestra política de privacidad.

Si no quisiera facilitar las imágenes y el asesoramiento resultara menos específico y/o personalizado por dicho motivo, no podrá, alegando esta razón, solicitar la devolución del importe.

En la descripción de cada uno de los servicios, en estas condiciones de contratación y en nuestra política de privacidad, queda debidamente informado del tratamiento de este tipo de datos personales por lo que, con la aceptación de los mismos, expresa someterse a lo indicado en los mismos.

ANA VANESA ALEJO LERÍN enviará dos correos, uno confirmando el pedido de ampliación de piezas objeto del servicio en el que se informará sobre el precio del aumento. Uno posterior, en el que se confirmará la recepción de la transferencia recibida.


4. INFORMACIÓN SOBRE EL PRECIO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le informaremos lo antes posible para solucionar el problema.

Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados.

Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€).

A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español).

Los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma



5. OFERTA Y ACEPTACIÓN

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.


6. INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y ANA VANESA ALEJO LERÍN le enviará un mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.

ANA VANESA ALEJO LERÍN manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

ANA VANESA ALEJO LERIN se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones.


 

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?

El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:

5. Tarjeta de crédito o débito. Visa, Visa Electron 4B, Visa Internacional, MasterCard. Amex, Maestro y Shop Pay,N26, Transferwise, Bnext, Revolut (Sin incremento sobre el precio final).

Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en «Comprar y proceder al pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a su tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.

6. PayPal.

Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

7. Transferencia bancaria.

Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido y pondrá a su disposición las presentes condiciones, a las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a su la solicitud.


¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?

Si quiere optar por este método de pago, deberá solicitar los datos para la realización del pago a través del correo electrónico facilitado en el inicio de este documento. El plazo para realizar la transferencia será de 5 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo referido no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.

Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.


¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.


Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.


 

Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?

Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberás contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

2. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que su tarjeta no exceda la fecha de validez.

3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.

4. Datos incorrectamente introducidos. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.


Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta. ¿Qué debo hacer?

Usted deberá notificar a ANA VANESA ALEJO LERÍN a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que ANA VANESA ALEJO LERÍN pueda realizar las gestiones que considere convenientes.


7. INFORMACIÓN SOBRE LA FACTURA

La empresa genera facturas en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel a la dirección: hola@potenciatupropioestilo.com , en cuyo caso, emitiremos y remitiremos en dicho formato.

En el momento de incluir los datos personales para el envío de la factura, se debe elegir el tipo de sujeto que esta comprando el servicio, dependiendo de la opción que se elija, el precio final se verá modificado:

  • Si es particular, sólo se aplicará el IVA correspondiente.
  • Si es autónomo o empresa se aplicará el IVA y la retención del 7% del IRPF (pasará a ser el 15% en abril de 2024) correspondiente.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.
No serán posibles cambios posteriores.

ANA VANESA ALEJO LERÍN, advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.


8. PROBLEMAS CON LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con ANA VANESA ALEJO LERÍN a través del correo electrónico: hola@potenciatupropioestilo.com dejándonos sus datos personales y tipo de servicio contratado reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.


 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

• No podrán ser devueltos aquellos servicios que se hayan hecho conforme las especificaciones del comprador.

En el supuesto de la prestación de servicios (mentorías) una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

• En el supuesto de tratarse de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando el Cliente hubiese iniciado su descarga. En este caso, el inicio de dicha descarga supondrá para el Cliente la pérdida del derecho de desistimiento.

Para remitirnos cualquier intención de devolución, deberá notificarlo al correo de contacto indicado más arriba mediante el formulario que ponemos a su disposición en este sitio web.


Devoluciones de servicios defectuosos o equivocados. Garantía legal.

Para realizar una devolución, que se encuentre fuera de los casos anteriormente excepcionados, usted deberá enviarnos un email al correo electrónico indicado más arriba.

Salvo que procediera el derecho de desistimiento, la devolución solo operará por defectos o problemas con el pedido. Una vez nos informe sobre la causa de la solicitud de la devolución, procederemos a examinar detenidamente lo alegado y confirmaremos su derecho de devolución enviando un correo electrónico al email utilizado para contactar con nosotros. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe.

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes desde que haya comunicado su voluntad de devolver lo adquirido. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá indicarnos un número de cuenta dónde puede realizarle el ingreso.

Se le devolverá íntegramente el importe correspondiente a su compra.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del email de contacto: hola@potenciatupropioestilo.com

La calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud. Los problemas que no sean directamente imputables a VANESA ALEJO y que impidan al usuario disfrutar de lo adquirido por causas únicamente achacables al mismo o a los dispositivos de los que haga uso, no podrán alegarse como motivo de devolución.

Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros servicios; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso ANA VANESA ALEJO LERÍN de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.


10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre ANA VANESA ALEJO LERÍN y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.



 

Resolución extrajudicial de conflictos

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Hojas de reclamación

En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar en el correo electrónico: hola@potenciatupropioestilo.com

La hoja de reclamación se puede presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana a su domicilio, o bien, en la Dirección General de Comercio y Consumo. Conviene adjuntar cualquier documento (contrato, factura, presupuesto etc.) que pueda servir como prueba de lo que se reclama.


11. MENORES DE EDAD

ANA VANESA ALEJO LERÍN dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia ANA VANESA ALEJO LERÍN no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.


12. RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL

ANA VANESA ALEJO LERÍN respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: hola@potenciatupropioestilo.com


13. POLÍTICA DE SEGURIDAD

ANA VANESA ALEJO LERÍN ha contratado para su sitio web un certificado SSL.

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.


14. SORTEOS EN REDES SOCIALES

En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como TikTok o Instagram, usted debe saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo.

El participante exonera a TikTok/ Instagram de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.


15. TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIFICAS.- CUPONES DE DESCUENTO

Entidad organizadora.-

El sitio web visitado es propiedad de la entidad ANA VANESA ALEJO LERÍN con domicilio social en MADRID, con N.I.F. 04608761K, en adelante EL TITULAR.

Puede contactar con el TITULAR por cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico de contacto hola@potenciatupropioestilo.com

ACTIVIDAD/ SECTOR DE LA ENTIDAD:- asesoramiento de imagen, estilismo y personal shopper.


¿En qué consisten los cupones de descuento?

Los cupones de descuento son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial o total del precio del pedido o producto. Los cupones solamente se aplican solamente a los productos y no a los gastos de envío.

Los cupones de descuento pueden tener algunas restricciones o limitaciones adicionales (por ejemplo, una cantidad limitada de cupones, o un periodo determinado de canje). En estos casos, podrá consultar dichas condiciones adicionales en el texto que acompaña al cupón. Si el cupón de descuento ya no tiene validez en el momento de realizar su reserva, se te informará antes de que se efectúe el pago.


Lugar y fecha.-

Los cupones de descuento pueden aplicarse en lugares y usuarios específicos, a productos concretos y en fechas determinadas. Las condiciones de cada campaña serán proporcionadas junto con la distribución del cupón de descuento.


Cómo participar.-

En cuanto a los cupones de descuento promocionados por la empresa, resultan de aplicación las condiciones generales de contratación en este sitio web junto con las condiciones especificas década uno de los cupones.

Para poder disfrutar de su descuento, debe introducir el código de canje en la pantalla de Pago y envío y selecciona Aplicar antes de abonar el importe restante por el pedido.

Es muy importante consultar siempre los términos y las condiciones aplicables para ver todos los detalles o requisitos del cupón o de la oferta.

  • Los cupones de descuento son de uso personal y no son transferibles ni pueden ser utilizados por terceros, salvo en el caso de excepciones indicadas en las Condiciones Específicas.
  • Todo aquel que utilice cupones de descuento deberá tener 18 años o más.
  • Los cupones de descuentos no son acumulables con otras promociones de la entidad organizadora.
  • Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
  • Los cupones no son reembolsables, deben utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de este sitio web y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
  • Los cupones de descuento pueden ser utilizados para el pago a partir de un cierto importe mínimo de compra teniendo en cuenta el precio final de venta (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío.
  • En caso de que el importe del cupón de descuento no cubra el precio final de venta (IVA incluido), usted deberá pagar la diferencia, lo cual únicamente será posible utilizando los medios de pago indicados en el apartado 7 de las Condiciones Generales de Venta. “Información sobre medios de pago”.
  • En caso de que el cupón tenga un valor mayor a su pedido, la diferencia no será reembolsable, ni tampoco podrá acumularse para un pedido posterior. Por lo tanto, si usted no utiliza el valor total del cupón de descuento en el pedido, perderá la diferencia.
  • Los cupones de descuento son válidos para la compra de una selección específica de productos o en un momento determinado y caducarán si no se han utilizado transcurrido el periodo de vigencia del cupón.
  • No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento sin autorización expresa de ANA VANESA ALEJO LERÍN

Mensajes de error

  1. Si un cupón ha sido utilizado en compras anteriores, se mostrará un mensaje de error indicándolo.
  2. Si al tratar de canjear un cupón observa un mensaje que indica que no se puede aplicar al pedido que intentas tramitar, se puede deber a los siguientes motivos:
    • Que el cupón no haya sido canjeado.
    • Que el cupón haya caducado.
    • Que el cupón se haya introducido de forma incorrecta.
    • Que el artículo que deseas adquirir no cumple con las condiciones estipuladas.

Si desea descargar en su ordenador las presentes Condiciones haga clic AQUÍ.


 

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